Política de Privacidad de Viajante Alma
En Viajante Alma, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo Viajante Alma recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pasaporte/DNI (si es necesario para el viaje), información de pago (número de tarjeta de crédito, etc.), preferencias dietéticas o de salud relevantes para su viaje.
- Información No Personal Identificable: Datos de uso del sitio web, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso, dirección IP. Esta información se recopila de forma anónima y agregada.
- Información de Viaje: Destinos de interés, fechas de viaje, número de viajeros, tipo de viaje (cultural, aventura, lujo, etc.), solicitudes especiales.
2. Cómo Utilizamos su Información
Empleamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación de Servicios: Para crear y gestionar sus paquetes turísticos, planificar viajes a medida, coordinar experiencias culturales y de aventura, gestionar reservas de hoteles, vuelos, transportes y seguros de viaje.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje y otra información relevante sobre los servicios que ha contratado.
- Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y optimizar la oferta de nuestros servicios.
- Marketing Directo: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre ofertas, promociones y nuevos destinos que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, como hoteles, aerolíneas, operadores turísticos locales, empresas de transporte y proveedores de seguros. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados.
- Autoridades Legales: Si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de organismos gubernamentales (por ejemplo, pasaporte, visado, o controles de seguridad).
4. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles, el control de acceso a la información y la formación regular de nuestro personal.
5. Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Restricción del Tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Viajante Alma puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad regularmente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
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1290 Calle de Argensola, Piso 3
28004 Madrid, Madrid
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